California, Gatra.com – Sejumlah pemilik pertama iPhone 15 Pro dan Pro Max dari produksi Apple Inc. mengeluh bahwa perangkat baru itu menjadi terlalu panas saat digunakan atau saat mengisi daya. Kejadian ini berpotensi kemunduran bagi produk andalan perusahaan tersebut.

Bloomberg, Sabtu (28/9) melaporkan, keluhan tersebut telah menyebar ke forum online Apple dan jaringan media sosial, termasuk Reddit dan X.

Pelanggan mengatakan bahwa bagian belakang atau samping ponsel menjadi panas saat disentuh, saat bermain game atau saat melakukan panggilan telepon atau obrolan video FaceTime. Bagi sebagian pengguna, masalah ini lebih menonjol saat perangkat dicolokkan untuk mengisi daya.

Staf dukungan teknis Apple juga telah menerima telepon tentang masalah ini. Mereka merujuk pelanggan ke artikel dukungan lama tentang cara menangani iPhone, yang terasa terlalu panas atau dingin. Pemberitahuan tersebut mengatakan panas berlebih dapat terjadi saat menggunakan aplikasi intensif, mengisi daya, atau menyiapkan perangkat baru untuk pertama kalinya.

Perwakilan Apple yang berbasis di Cupertino, California tidak menanggapi permintaan komentar.

Baca Juga: Pekerja Apple di Perancis Serukan Mogok di Tengah Peluncuran iPhone 15

IPhone menyumbang sekitar setengah dari pendapatan Apple, dan model-model baru diawasi dengan cermat untuk mengetahui potensi kekurangannya.

Terkadang muncul masalah yang harus diatasi oleh Apple — dengan pembaruan perangkat lunak atau perbaikan lainnya — namun sering kali kekhawatiran tersebut hilang dengan sendirinya.

Apple juga memiliki proses pengujian ketat yang dimaksudkan untuk mengetahui kendala apa pun sebelum iPhone diproduksi massal.

Perangkat menjadi panas bukanlah fenomena yang tidak biasa, terutama prosesor supercharged yang mendukung gadget modern. Pertanyaannya kali ini adalah apakah masalah panas ini terus berlanjut dan melampaui apa yang dianggap dapat diterima oleh konsumen.

Masalah ini dapat disebabkan atau diperparah oleh proses pengaturan iPhone. Saat pengguna mendapatkan ponsel baru, mengunduh ulang semua aplikasi, data, dan foto mereka dari iCloud dapat menjadi prosedur yang panjang dan memerlukan banyak prosesor. Beberapa pengguna mengatakan mereka yakin masalah ini juga bisa dipicu oleh aplikasi tertentu yang berjalan di latar belakang, seperti Instagram atau Uber.

Beberapa orang telah memposting video saat mereka memeriksa suhu ponsel dengan termometer. 

“iPhone 15 Pro Max menjadi sangat panas dengan mudah, menurut sebuah postingan. “Saya baru browsing media sosial, dan langsung membara.

Yang lain mengatakan bahwa perangkat tersebut menjadi cukup panas untuk dirasakan jika disimpan di tas jinjing.

Baca Juga: Perancis Hentikan Penjualan iPhone 12 akibat Pancaran Radiasi Terlalu Tinggi

Tapi ini bukan masalah universal. Pemilik iPhone 15 Pro lainnya mengatakan mereka tidak mengalami masalah atau panasnya sama dengan model sebelumnya. 

Bagi sebagian pelanggan, memasukkan iPhone ke dalam casing setidaknya membuat perangkat tidak terasa panas saat disentuh.

Seorang pengguna mengeluh bahwa iPhone 15 Pro Max menjadi cukup panas untuk dimatikan selama panggilan, dan kemudian memerlukan beberapa menit untuk menyala kembali. Perangkat Apple terkadang mati sendiri saat terlalu panas atau terkena sinar matahari terlalu lama.

IPhone 15 Pro dan Pro Max menyertakan chip A17 baru dengan mesin grafis yang lebih bertenaga. Komponen tersebut, yang dimaksudkan untuk membantu meningkatkan performa gaming, bisa menjadi faktor penyebabnya. Model iPhone terbaru juga memiliki rangka titanium, peralihan dari desain baja tahan karat yang digunakan sejak tahun 2017.

Masalah ini muncul setelah pelanggan mengeluhkan bahan FineWoven yang digunakan pada casing iPhone 15 terbaru.

“Ini yang menggantikan kulit sebagai bagian dari upaya lingkungan Apple, rentan tergores dan lebih mudah kotor,” kata beberapa pelanggan.