Jakarta, Gatra.com– Corporate Secretary Jasa Raharja, Harwan Muldidarmawan,
menyatakan bahwa di era 4.0 terjadi pergeseran pola konsumen. Dimana
konsumen lebih berorientasi pada value produk dan layanan yang sesuai
dengan kebutuhan mereka.

“Oleh karena itu, komunikasi yang efektif dengan masyarakat menjadi hal yang
sangat penting bagi Jasa Raharja guna peningkatan pelayanan santunan,
sebagai tugas utama Jasa Raharja,” ujar Harwan dalam keterangan tertulisnya, Rabu (10/5).

Harwan mengatakan, komunikasi yang efektif dengan masyarakat dapat
membantu Jasa Raharja memahami kebutuhan dan memberikan layanan yang
lebih baik sesuai dengan kebutuhan.

“Dalam hal ini, Jasa Raharja terus berupaya untuk mendengarkan masukan dan saran dari masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi, seperti call center media sosial, dan lain sebagainya,” katanya.

Selain itu, lanjut Harwan, Jasa Raharja juga terus berupaya untuk mempermudah layanan santunan ke seluruh Indonesia. Dalam hal ini, Jasa Raharja mengembangkan teknologi dan sistem informasi yang terintegrasi guna mempermudah dan mempercepat proses klaim santunan bagi masyarakat hingga ke pelosok daerah.

Tercatat kecepatan pelayanan santunan
Jasa Raharja sangat baik, yaitu 1 Hari 4 Jam dengan rata-rata kecepatan penyelesaian berkas 11 menit 14 detik.

“Tentunya Jasa Raharja memastikan bahwa seluruh data dan informasi
masyarakat dijaga kerahasiaannya dengan baik. Ini adalah komitmen kami
untuk bagaimana terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” pungkas
Harwan.