Jakarta, Gatra.com - Teknologi Conversational Artificial Intelligence (AI) atau Kecerdasan Buatan untuk Percakapan dan Natural Language Processing (NLP) terus berkembang dan berinovasi. Di tanah air bahkan teknologi ini telah dimanfaatkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis, pencitraan merek perusahaan, dan brand positioning.

Kata.ai, sebuah perusahaan Conversational AI telah mengembangkan teknologi untuk memahami percakapan manusia secara alamiah, memungkinkan interaksi yang lebih baik dan lebih produktif antara manusia dan komputer.

Kata.ai membantu perkembangan bisnis melalui berbagai teknologi percakapan, mulai dari platform Chatbot berbasis AI dan NLP, solusi WhatsApp yang terintegrasi, sampai dengan layanan omnichannel yang memiliki berbagai fungsi untuk menyelesaikan masalah dalam berbagai industri.

“Didorong dari kondisi UMKM saat ini, kami menemukan data bahwa sebesar 70% UMKM Indonesia harus menghadapi tantangan cukup besar yang mengakibatkan penurunan angka penjualan. Menjawab tantangan tersebut, kami ingin memberikan solusi kepada UMKM dengan memberikan respon cepat dan interaksi digital untuk mempertahankan dan menjaga hubungan baik dengan konsumen,” ujar Irzan Raditya, CEO dan Co-Founder Kata.ai pada webinar INTERACT 2021, Kamis (25/11).

“Dengan mengembangkan platform yang mudah dijangkau, yaitu Whatsapp Business API dan QIOS, kami harap layanan ini dapat membantu dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan bisnis UMKM dalam memperluas jaringan mereka untuk meningkatkan pengalaman belanja konsumen sehingga para pelaku UMKM dapat mengembangkan bisnis secara lebih terintegrasi dengan bantuan teknologi berbasis percakapan yang kami tawarkan.” tambahnya.

Irzan menuturkan bahwa perusahaannya tidak hanya beradaptasi dalam memberdayakan UMKM saja, tetapi juga mendukung untuk memberdayakan korporasi dan startup dalam mengembangkan bisnis melalui teknologi AI dan Chatbot.

“Saat ini, kami telah memiliki berbagai layanan mulai dari Kata Platform, Whatsapp Business API, QIOS, dan Kata Omnichat yang memberikan solusi untuk berbagai masalah. Lebih dari 750 juta percakapan dan 18.6 juta pengguna aktif setiap bulannya, kami telah dipercaya oleh berbagai industri untuk membantu perkembangan bisnis.” ujarnya.

Sebagai informasi, Teknologi Natural Language Processing (NLP) milik Kata.ai telah dimanfaatkan untuk mengembangkan Chatbot dari berbagai perusahaan besar di Indonesia seperti Telkomsel, Indosat Ooredoo, Bank BRI, Pertamina, Blue Bird Group, dan KFC Indonesia, perusahaan teknologi seperti OVO, Midtrans, Warung Pintar, dan Wahyoo, sampai dengan sektor publik dan pemerintahan, seperti BPJS Kesehatan, BKPM, Kemendikbud, dan Kemenparekraf.