Jakarta, Gatra.com - Keputusan pemerintah memperpanjang kebijakan PPKM, mendorong  PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) meluncurkan layanan ragam purna jual yang dibungkus dalam slogan #STAYWITHMI. 

Pada tahun 2020, MMKSI dengan slogan #DONTFORGETMI, Mitsubishi membimbing pelanggan untuk menghadapi situasi pandemi, salah satunya dengan membagikan video tips dan trick yang bisa diterapkan dirumah. Diikuti dengan beberapa campaign service yang diberikan kepada konsumen. Tahun ini slogan itu dikembangkan menjadi #STAYWITHMI dan siap memberikan layanan serta ragam aktivitas purna jual yang memudahkan konsumen, diantaranya:

• Program Purna Jual

MMKSI secara berkelanjutan mengadakan program yang relevan, sesuai dan menunjang kondisi serta kebutuhan konsumen terutama dalam masa pandemic dan pemberlakuan PPKM. Contoh: Kenyamanan klaim garansi, free service, dan SMART Package, gratis fogging disinfectant, home service, emergency service, service booking, dan program lainnya.

• Sharing knowledge dan Edukasi

Memastikan konsumen agar tetap mendapat informasi program purna jual yang diselenggarakan, termasuk menyediakan informasi terkait pemeliharaan kendaraan yang dapat dilakukan oleh konsumen di rumah, berupa artikel dan panduan pemeliharaan kendaraan, infografis, tips & trik, motivasional, juga sharing session dengan brand ambassador dan tim teknis MMKSI yang dapat diakses dengan mudah oleh konsumen melalui beragam asset digital MMKSI (website, media sosial, mobile app, dan email digital newsletter).

Dengan slogan #STAYWITHMI, pelanggan yang masa berlaku garansi kendaraannya berakhir pada periode 3 Juli – 31 Agustus 2021, dan mobilnya mengalami kerusakan kendaraan pada periode tersebut namun tidak dapat melakukan service ke bengkel karena kondisi PPKM, dapat mengajukan klaim garansi service hingga 31 Oktober 2021. Caranya, hubungi diler Mitsubishi di periode kerusakan tersebut. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh model kendaraan penumpang dan niaga ringan Mitsubishi Motors di Indonesia.

“#DONTFORGETMI merupakan salah satu slogan di tahun sebelumnya dalam memberikan kepuasan pelanggan yang mana ini merupakan prioritas dan komitmen Mitsubishi Motors. Tahun ini slogan tersebut telah dikembangkan menjadi #STAYWITHMI, kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan yang tidak bias datang service ke dealer selama kondisi PPKM dapat mengajukan klaim garansi kendaraan, Free Service, dan Smart Package hingga 31 Oktober 2021, setelah situasi membaik dan lebih kondusif. Pelanggan dapat memanfaatkan fasilitas ini di seluruh jaringan diler dan bengkel resmi Mitsubishi Motors di Indonesia. Kami berharap konsumen dapat lebih terbantu dan melihat senyum mereka setelah kendalanya dapat terselesaikan. #STAYWITHMI layanan purna jual Mitsubishi Motors tetap siap melayani Anda,” ungkap Eiichiro Hamazaki, Director After Sales Division PT MMKSI lewat siaran pers.