Semarang, Gatra.com- Masyarakat Jawa Tengah (Jateng) tidak perlu cemas menghadapi Covid-19, karena bisa mengadu ke petugas call center yang siaga 24 jam. Gubernur Jawa Tengah (Jateng), Ganjar Pranowo membuat Call Center Covid-19 di Gedung A lantai 1 Kantor Gubernur di Jalan Pahlawan Semarang.

Petugas Call Center Covid-19 siap menerima pengaduan dari masyarakat seperti tentang rumah sakit, tempat isolasi terpusat, vaksin, dan pelayanan kesehatan lainnya. Masyarakat bisa menghubungi nomor (024) 76442888 dan 08112622000.

“Pembuatan Call Center Covid-19 ini karena banyak pertanyaan masyarakat tentang berbagai persoalan ke saya. Ada yang tanya tempat tidur, ke mana vaksin, dan lainnya. Saya meminta harus ada call center untuk menjawab pertanyaan masyarakat itu,” kata Ganjar saat meninjau ruangan Call Center Covid-19, Minggu (27/6).

Dengan adanya call center yang bekerja 24 jam, lanjut Ganjar, maka bisa membantu dan merespon aduan masyarakat yang saat ini mungkin sedang cemas terkait meningkatanya Covid-19 dengan cepat.

Orang nomor satu di Pemerintah Provinsi (Pemprov) Jateng ini meminta seluruh bupati/wali kota juga membuat Call Center Covid-19 agar rakyat tidak kebingungan. “Bupati/wali kota saya minta buat cal center ini daerah masing-masing, sehingga laporannya makin dekat, sehingga diharapkan responnya lebih cepat dan bisa membantu masyarakat,” ujar Ganjar.

Sementara, penanggungjawab Call Center Covid-19 Pemprov Jateng, Sri Rika Puniawati mengatakan, setiap pengaduan dari dari masyarakat akan ditampung sekaligus dicarikan jalan keluar.

Menurutnya, Call Center Covid-19 beroperasi selama 24 jam dengan petugas yang dibagi secara shift. Personil yang dilibatkan adalah dari Dinas Kesehatan, Badan Penanggungalan Bencana Daerah (BPBD), Dinas Kominfo dan Satpol PP.

“Pengaduan masyarakat yang masuk kalau bisa kami selesaikan langsung ditangani, tapi bila tidak dapat selesaikan kami koordinasikan dengan kabupaten/kota, Satgas Covid-19 dan terkadang langsung dengan kepala rumah sakit, kepala puskesmas, serta layanan kesehatan lainnya,” ujar Rika. Pembuatan call center, imbuh Rika, atas insiasi Gubernur Jateng Ganjar Pranowo dan baru ada di Provinsi Jateng.