Jakarta, Gatra.com – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB), Tjahjo Kumolo meresmikan Mal Pelayanan Publik TASPEN di Purwakarta. Turut hadir dalam peresmian ini Deputy Kementerian PAN-RB, Wakil Gubernur Jawa Barat, Bupati Purwakarta serta Direktur Operasional TASPEN, Mohamad Jufri dengan menerapkan protokol kesehatan dalam memutus rantai penyebaran COVID-19.

Keikutsertaan Taspen dalam Mal Pelayanan Publik TASPEN di Purwakarta ini sebagai komitmen Taspen untuk selalu memberikan layanan terbaik yang memudahkan para peserta untuk memperoleh pelayanan. Di tengah kondisi pandemi saat ini dan situasi yang sarat akan ketidakpastian, TASPEN senantiasa pastikan andal melayani peserta melalui layanan kepada masyarakat.

Pada saat yang sama, Menteri PAN-RB secara simbolis menyerahkan manfaat Tabungan Hari Tua (THT) dan Pensiun kepada Ateng Rohana, Aparatur Sipil Negara (ASN) dari instansi Pemerintah Kabupaten Purwakarta yang telah memasuki masa Purna Bakti.

“Penyerahan manfaat dengan jumlah yang telah ditetapkan merupakan komitmen dan perhatian penuh dari Pemerintah atas pengabdian ASN hingga masa purna bakti”, tukasnya saat melakukan penyerahan secara simbolis manfaat THT dan Pensiun bersama Direktur Operasional TASPEN, Mohamad Jufri.

Adapun pemberian manfaat THT yang diberikan sebesar Rp 63.263.500 dan Pensiun bulanan sebesar Rp. 3.935.500. Sehingga total keseluruhan manfaat sebesar Rp 67.199.000.

TASPEN merupakan BUMN yang mengelola Jaminan Sosial bagi para ASN dan Pejabat Negara di seluruh Indonesia dengan 4 program unggulan yang terdiri dari Program THT, Pensiun, Jaminan Kecelakaan Kerja dan Jaminan Kematian. Memiliki pengalaman lebih dari 57 tahun, TASPEN terus melakukan Inovasi Layanan untuk kemudahan para pesertanya, dan tetap fokus dalam melayani ASN, Pejabat Negara dan Non ASN pada Instansi Pemerintah.

Tagline “Andal Melayani” yang dimiliki TASPEN bermakna Pelayanan TASPEN kepada ASN adalah yang terbaik dan terpercaya. TASPEN selalu melakukan improvement baik dari sisi layanan maupun kinerja perusahaan secara keseluruhan, memberikan value added yang bisa meningkatkan kesejahteraan peserta melalui inovasi-inovasi berkelanjutan, dan memberikan layanan berbasis teknologi yang memudahkan peserta.

Melalui Layanan Klaim Otomatis (LKO), ASN dapat menerima langsung Tabungan Hari Tua dan Pensiun pada saat purna bakti. LKO merupakan salah satu inovasi layanan TASPEN untuk mempemudah proses klaim saat ASN memasuki usia pensiun. TASPEN bekerja sama dengan Pemda dan Mitra Perbankan membantu proses administrasi, sehingga peserta tidak perlu datang langsung ke TASPEN”, Direktur Operasional TASPEN menjelaskan.

Pada kesempatan tersebut, Tjahjo Kumolo juga menyampaikan apresiasi dan penghargaan kepada TASPEN sebagai pengelola jaminan sosial ASN dimana dalam mengelola program jaminan sosial ASN dan Pejabat Negara, TASPEN mengacu pada ketentuan perundang-undangan yang berlaku yaitu UU SJSN No 40/tahun 2004, UU ASN No.5/tahun 2014, dan UU RPJP No.17/tahun 2007 termasuk seluruh Peraturan Pemerintah dan Peraturan Kementerian yang mendasari operasional TASPEN. “TASPEN memberikan layanan yang luar biasa dan proaktif sehingga peserta TASPEN tidak perlu repot dalam pengurusan klaim TASPEN khususnya dalam masa pandemi ini.” Demikian MenPAN-RB menutup pembicaraan hari ini.

Mohamad Jufri, Direktur Operasional TASPEN menyampaikan pada masa pandemi ini, TASPEN siap dan mampu memberikan pelayanan dan melakukan operasional berbasis digital di seluruh kantor layanan TASPEN yang tersebar di seluruh wilayah dan pelosok Indonesia. Layanan TASPEN kepada para peserta terus dikembangkan dengan layanan proaktif berbasis teknologi yang mampu menjawab kebutuhan peserta terutama di saat pandemik seperti ini berupa layanan E-Klim, TASPEN Care dan Otentikasi Digital. Untuk layanan One Hour Service yang sudah berjalan dimana peserta yang dilayani lebih dari 1 jam akan mendapatkan souvenir, kini hadir One Hour Online Service di mana TASPEN menerapkan layanan klaim online 1 jam.

Layanan klaim online 1 jam yang dilakukan oleh PT TASPEN (Persero) ini merupakan satu–satunya proses klaim asuransi tercepat di Asia dimana telah dilakukan benchmarking oleh instansi sejenis di negara lain yaitu GEPS Korea Selatan dan KWAP Malaysia, karena proses klaim di negara tersebut masih memerlukan waktu cukup lama yaitu 3 –7 hari. Selain itu, Layanan Klaim Online1 Jam didukung data yang akurat telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 dan telah terverifikasi oleh lembaga internasional TuvNord.