Jakarta, Gatra.com-Bencana banjir yang melanda Jabodetabek pada awal bulan Januari 2020 silam menimbulkan di sektor finansial. PT Mandiri AXA General Insurance (MAGI) turut berperan serta untuk melakukan tindakan pemulihan paska banjir. Selain secara langsung membantu korban banjir dalam program Community Relations bersama Bank Mandiri, MAGI siap sedia melayani nasabah yang terdampak banjir dengan mengerahkan tim evakuasi serta menyediakan jasa derek.

Berdasarkan data dari Tim Klaim MAGI, pascabanjir yang melanda Jabodetabek jumlah klaim yang masuk dari nasabah terbilang melonjak. Sampai dengan tanggal 30 Januari 2020, MAGI membayarkan total kompensasi kerugian sebesar lebih dari Rp124 miliar kepada 284 nasabahnya. 163 kasus di antaranya adalah klaim kerusakan properti dan 109 kasus melibatkan kerusakan kendaraan.

“Selain harus menanggung perasaan sedih dan lelah karena harus kehilangan kendaraan dan tempat tinggal secara sementara, saya juga harus menanggung kerugian finansial yang nominalnya cukup besar. Disela cobaan yang saya terima diawal tahun 2020 ini, masih ada yang saya syukuri yaitu keputusan saya untuk mengasuransikan rumah dan kendaraan saya ke Mandiri AXA General Insurance. Saya sangat terbantu dengan bantuan dari tim MAGI yang cepat tanggap terhadap musibah yang saya alami,” ujar salah satu nasabah setia MAGI mengaku terbantu dengan pelayanan yang diberikan MAGI saat banjir melanda kediamannya di Jakarta Timur.

“Hal ini tentu memperkuat komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah, terutama dalam kondisi bencana seperti ini, termasuk memberikan kemudahan dalam proses klaim”, ujar Direktur Sales & Distribution MAGI,Eddy Alfian, melalui rilis yang diterima Gatra, Kamis (13/2/2020).

“MAGI bersimpati dengan apa yang dialami masyarakat yang terdampak musibah banjir, secara khusus terhadap nasabah kami. Oleh karena itu, selain melatih tim Customer Care agar selalu siap sedia selama 24 jam, kami juga meningkatkan service level kepada nasabah,” tegas Eddy. Pelayanan siaga dan menyeluruh ini didedikasikan kepada seluruh nasabah MAGI dan PT Asuransi AXA Indonesia (AXA General Insurance - AGI).

Sebagai informasi tambahan, AGI telah resmi telah bergabung ke dalam MAGI pada 1 Desember 2019 sesuai dengan surat keputusan OJK No. S-32/D.05/2019 tertanggal 26 November 2019.

Pascaproses merger tersebut, AGI saat ini menunggu keputusan dari OJK mengenai pengembalian izin usahanya kepada OJK. Dengan dilakukan penggabungan usaha ini, MAGI fokus dalam menggabungkan keunggulan yang dimiliki oleh kedua perusahaan.

"Termasuk kelengkapan produk dan layanan, jaringan distribusi dan kemitraan, menuju kepada pelayanan yang lebih baik kepada seluruh pelanggan kami dan seluruh masyarakat Indonesia. Di tahun 2020 MAGI menargetkan pertumbuhan double digit dalam lini bisnis komersial maupun retail, khususnya melalui kerjasama bancassurance dengan Bank Mandiri dan jalur distribusi lainnya. Hal ini sejalan dengan visi MAGI menjadi perusahaan asuransi umum yang terdepan dalam inovasi dan kemudahan berbisnis," katanya.