Jakarta, Gatra.com - Kepuasan pelanggan terhadap layanan purnajual ditentukan juga ketrampilan dan kualitas kerja mekanik. Astra Daihatsu Motor meningkatkan kualitas teknisinya lewat kontes mekanik yang berjenjang dari daerah hingga nasional.

Pada awal tahun 2020, Daihatsu kembali mengadakan ajang adu ketrampilan para teknisi Daihatsu se-Indonesia bertajuk Daihatsu National Technical Skill Contest 2020 (10 -11 Februari 2020) di Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta. Kontes teknisi ini memperlombakan beberapa kategori, mencakup teknisi, foreman (kepala regu), dan service advisor (SA).

Kontes dilakukan secara bertahap, mulai dari tahap pertama seleksi internal di masing-masing bengkel, lalu tahap kedua adalah tes teori secara online, tahap ketiga tes praktek di regional, dan babak final yang memperlombakan kombinasi antara tes teori dan praktek di Jakarta. Seleksi kontes diadakan di 8 area, yang meliputi Sumatera, DKI 1, DKI 2, Jawa Barat; Jawa Tengah; Jawa Timur; Kalimantan; dan Indonesia Bagian Timur (IBT).

Dari jumlah sebanyak 2.009 total peserta dari seluruh Indonesia, terseleksi sebanyak 24 finalis yang masuk ke babak final. Pada babak final, seleksi dan penentuan pemenang dilakukan secara beregu atau tim untuk mendapatkan yang terbaik. Sebagai pemenang pertama dan terbaik, Daihatsu memberikan apresiasi kepada tim juara utama berupa medali, Trophy, overseas trip ke Jepang, dan ikut ke International Technical Skill Contest 2021.

Kontes teknisi Daihatsu se-Indonesia ini diadakan untuk ke-29 kalinya sejak 1985.

“Kami berharap, melalui kontes ini motivasi dan kemampuan teknisi semakin meningkat untuk mencapai kualitas pelayanan terbaik demi kepuasan pelanggan Daihatsu”, ujar Anjar Rosjadi, Technical Service Division Head PT Astra Daihatsu Motor (ADM) lewat siaran pers.