Padang, Gatra.com - Seluruh gabungan pegawai PLN Unit Induk Wilayah Sumatra Barat (Sumbar), dan UP3 Padang di bawah komando General Manager PLN UIW Sumbar, Bambang Dwiyanto, membagikan informasi promo dan produk PLN ke beberapa rumah pelanggan. 

Kegiatan itu sesuai idiom "everybody is a marketer" yang sudah merambah di kalangan pegawai PLN. Tidak hanya itu, tim di lapangan juga meluangkan waktu untuk mendengar keluhan dan saran pelanggan terkait pelayanan PLN. Hal itu merupakan bukti tren pelayanan PLN sudah berubah. Tidak hanya didatangi pelanggan, tetapi juga mendatangi pelanggan.  

" Kegiatan ini merupakan salah satu wujud kepedulian dan apresiasi terhadap pelanggan yang sampai saat ini masih setia menggunakan listrik PLN. [Selain itu] untuk mendukung aktivitas sehari-harinya," ujar Bambang, Selasa (3/12) di Padang.

Dari penjelasannya, kegiatan direct selling itu melibatkan seluruh manajemen dan pegawai PLN UIW Sumbar. Terbagi dalam 15 tim yang menyebar untuk mengunjungi pelanggan di seputar Kota Padang. Rata-rata pelanggan yang dikunjungi merasa kaget sekaligus senang karena jarang ada kegiatan seperti ini.

Selain memperkenalkan promo dan program unggulan PLN, kegiatan itu sebagai sarana silaturahmi dan mendekatkan diri dengan pelanggan setia PLN. Dijadwalkan, hal serupa akan dilaksanakan secara rutin. Melalui direct selling tersebut, ia berharap dapat meningkatkan pelayanan PLN ke depannya.

"Acara ini dijadwalkan untuk dilaksanakan secara rutin. Kita mendengar langsung keluhan pelanggan. Ini tentu menjadi evaluasi peningkatan layanan. Selain itu, untuk meningkatkan engagement PLN dengan pelanggan itu sendiri," tutup Bambang.