Jakarta, Gatra.com - Deputy CMO Blibli.com, Andy Adrian, mengatakan, hasil riset dari Weare Social menemukan 4 tren yang berhubungan dengan e-commers dan customers yang ada di Indonesia, khususnya untuk wilayah Jabodetabek.

Pertama, retail gamificiton yang menjadi satu tren selama dua tahun terkahir ini. Di Indonesia sekitar 83% penduduknya menggunakan internet untuk bermain games online melalui mobile atau PC.

Menurut Andy, ada 4 unsur yang disukai masyarakat ketika bermain games, di antaranya yaitu mempunyai jalan cerita yang menarik, kemudian reward atau tindakan yang didapat.

Sedangkan tren yang kedua adalah Great Shopping mobile yang membuat para pelanggan mendapatkan yang mereka inginkan melalui gawai. Sekitar 76% pengguna internet menggunakan mobile untuk berbelanja.

"Memang kita mencoba sebagai e-commers itu untuk mendekatkan diri dan membuat lebih mudah lagi kepada customers untuk berbelanja di flatform kita di mobile, begitu juga dari customers yang menuntut para e-comers memberikan kemudahan pada saat mereka berbelanja," kata Andy dalam konferensi pers "Histeria Syok, Spesial Media Day" di Aluca International Hall, Jakarta, Kamis (7/11).

Adapun trend ketiga, yaitu The rise of Groceries. Berkembangnya tren yang sekarang semakin besar dan menjadi kebutuhan sehari-hari, blibli.com mengalami peningkatan dari groceries yang cukup signifikan sehingga saat ini masyarakat sudah tidak berbelanja melalui oflline.

"Mereka cukup memesan di rumah menggunakan mobile tidak perlu lagi mereka macet-macetan, capek berbelanja ke pasar atau super market. Nah, ini yang sedang terjadi dan menjadi tren, terutama untuk tahun 2019 naik lumayan signifikan dari sisi groceries, di tahun 2018-2019 mencapai setidaknya 30%," ungkapnya.

Sedangkan tren yang terkahir, sekitar 86% masyarakat Indonesia sudah membeli produk secara online dengan menggunakan payment ,cahsless, atau tidak menggunakan uang secara cash.

"Nah, kenapa kita menggunakan cashless tersebut, yang pertama saya sebut aman dan kedua kenyamanan, cepat, tepat, tidak perlu ambil kembalian, bersih, dan sejauh ini memang lancar," kata Andy.

Reporter: SAR