_thumb.jpg "Bupati Manggarai Barat Minta Masyarakat Harus Berantas Judi Online")
_(1)_11zon1_thumb.jpg "Keluarga Optimistis Menangkan PSU DPD RI Eks Terpidana Kasus Suap")
Jakarta, Gatra.com - Corporate Development Manager PT. Masindo Group, perusahaan yang bergerak di perlengkapan rumah tangga yaitu alas tidur atau kasur, Hardias Hasyim mengatakan, kecepatan membalas pesan dari pembeli menjadi poin utama dari sebuah e-commerce. Sebab, terjadinya transaksi pembelian berawal dari respon cepat dari penjual kepada pembeli.
"Poin utama dari sebuah e-commerce adalah kecepatan membalas pesan dari pembeli. Kalau cepat dibalas, tentunya pembeli semakin yakin dan terjadinya transaksi pembelian," ujarnya saat ditemui usai media briefing di kantor Facebook Indonesia, Jakarta Selatan, Jumat (25/10).
Apabila chat dibalas lama, katanya, membuat penjual kehilangan prospeknya. Sebab, Hardias menuturkan, terkadang pembeli membutuhkan suatu produk dan informasi produk yang hendak dibelinya dalam waktu cepat.
Sementara itu, mengenai platform media sosial yang digunakan oleh PT. Masindo Group, ia mengatakan pihaknya memiliki Facebook Messenger, Instagram, dan Whatsapp. Selanjutnya, setiap platform memiliki segmentasi berbeda dan tim untuk menanganinya.
"Untuk Facebook Messenger, adanya masyarakat yang ingin membeli produk kami, lalu Instagram. Mereka bertanya [mengenai] detail tentang produk terakhir di Whatsapp, gabungan antara Instagram dan Facebook Messenger. Melihat itu, untuk membalas semua pesan pembeli atau calon pembeli dengan cepat. Kita punya tim yang berbeda-beda untuk merespon mereka," tuturnya.
