Kerinci, Gatra.com - Pelanggan Telkomsel di Kabupaten Kerinci kembali mengeluh, akibat gangguan jaringan hampir dua hari. Pantauan Gatra.com, gangguan jaringan mulai terjadi sejak Rabu (4/9) pagi kemarin, dan baru normal kembali sekitar pukul 11.00 wib, Kamis (5/9).

Beberapa hari sebelum terjadinya gangguan total, jaringan internet di Kerinci juga bermasalah. Akses internet lambat dan sering gagal. “Ada yang tahu apa penyebab jaringan Telkomsel tidak bisa dipakai buka internet dan telepon,” kata Salmi, pelanggan Telkomsel di Kerinci.

Keluhan serupa juga disampaikan pelanggan lainnya, Pandy. Dia mengatakan selama hampir dua hari jaringan Telkomsel lumpuh total. Ini bukan kali pertama terjadi, namun sudah berulang kali. “Selaku pelanggan, kami berharap Telkomsel meningkatkan lagi pelayanan mereka,”ucapnya.

Akibat gangguan jaringan ini, banyak pelanggan yang merasa dirugikan, seperti pedagang online, bisnis jual beli pulsa, dan sektor lainnya yang pekerjaan mereka tergantung pada jaringan internet. Pandy juga meminta pihak Telkomsel, mengoptimalkan tower mereka yang ada di Desa Baru Semerah, Kecamatan Sitinjau Laut, yang dianggapnya bermasalah. “Kalau mati listrik sinyal langsung hilang, padahal di daerah lain sinyal masih normal. Dari pada menyebabkan gangguan, lebih baik dibongkar saja,” katanya.