Jakarta, Gatra.com - PT Bank Mandiri Persero Tbk sempat mengimbau kantor cabang Bank Mandiri untuk memberikan e-money kepada nasabah terkait insiden yang terjadi pada Sabtu (20/7) lalu. Nominal e-money yang diberikan sebesar Rp100.000.

"Kami memberikan e-money yang merupakan bagian untuk membina hubungan baik dengan nasabah," ujar Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Bank Mandiri, Hary Gunardi, di Gedung Ombudsman, Jakarta, Senin (29/7).

Namun, pembagian e-money itu tidak meliputi dari keseluruhan jumlah nasabah yaitu sebanyak 2.600 orang. "Enggak, enggak semua, belum terkumpul datanya," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Nafas.

Ia juga menjelaskan, karena berbentuk imbauan jadi setiap cabang-lah yang akan memutuskan pembagiannnya. "Soalnya itu pengeluarannya dari setiap cabang. Tapi, memang kita mengimbau kalau diperlukan, ya boleh di kasihkan e-money," jelasnya.

Selain, pembagian e-money, Hary kembali menjelaskan, Bank Mandiri juga melakukan service recorvery kepada nasabah, melalui cara persuasif dengan menghubungi, mendatangi, dan menjelaskan insiden secara langsung.