Balikpapan, Gatra.com - Puluhan nasabah Bang Mandiri di Balikpapan ramai-ramai mendatangi salah satu kantor cabang Bank Mandiri di Balikpapan, meminta kejelasan dan keterangan resmi dari pihak bank terkait adanya perubahan saldo di sebagian rekening nasabah, pada Sabtu (20/7).

"Kita dengar informasi. Kabarnya juga sudah meluas. Begitu dengar, kami langsung cek saldo. Eh di ATM, enggak bisa melakukan transaksi. Makanya kami ke sini," kata Anca, salah satu nasabah Bank Mandiri.

Yang menjadi kekuatiran mereka, karena saldo di rekening ikut hilang atau berkurang secara misterius. 
"Makanya kami datang, ingin langsung kejelasan dari pihak bank," katanya.

Kantor cabang Bank Mandiri di Jalan Ahmad Yani Balikpapan tersebut, merupakan satu-satunya kantor cabang yang buka pada Sabtu.

Pihak manajemen kantor cabang Bank Mandiri menyebut kejadian ini terjadi di seluruh wilayah. Bukan karena kejahatan, melainkan adanya pemeliharaan sistem teknologi informasi Bank Mandiri.

Setelah proses pemeliharaan tersebut, pihak Bank Mandiri kembali melakukan normalisasi saldo setiap nasabah yang terdampak.

"Bank Mandiri saat ini sedang menormalisasikan saldo nasabah pasca maintenance. Prosesnya 1x24 jam untuk normalisasi," kata Area Head Mandiri Balikpapan, Aksomo Widiasto.

Pemeliharaan alias maintenance dan peningkatan kualitas sistem teknologi informasi yang dilakukan Bank Mandiri, katanya memang berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

"Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas dalam siaran persnya.