Jakarta, Gatra.com – PT Bank Mandiri (Persero) Tbk mengakui saat ini pihaknya tengah melakukan pemeliharaan dan maintenance sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah, pasca keluhan sejumlah nasabah Bank Mandiri akibat saldo tabungan nasabah berubah drastis.

Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Hafas mengatakan dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah. 

Pihak Bank Mandiri, lanjut Rohan saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, dalama siaran persnya di Jakarta, Sabtu (20/7).

Rohan menyebut Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. 

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan.

Sejak tadi pagi, sejumlah nasabah Bank Mandiri mengeluhkan saldonya berkurang dan ada juga yang bertambah dengan jumlah yang terbilan cukup besar.

Melalui akun Twitter, sejumlah nasabah Bank Mandiri mengaku kebingungan dengan perubahan saldo yang terjadi di rekeningnya, misalnya ada yang berkurang sampai Rp 0 dan ada juga bertambah sampai Rp95 juta.